よくあるご質問(FAQ)

写真と同じ商品が届きますか?

はい。商品ページに掲載している現物をお届けします。一木一作の商品は、木目や色合い、形が一つひとつ異なる一点物です。

商品ごとに色や木目が違うのはなぜですか?

天然木の個性をそのまま生かしているためです。同じ樹種でも、育った環境や切り出した場所によって、木目や節、色合いが異なります。

傷やひび、節のような部分がありますが、不良品ですか?

木目、節、小さな割れや色の濃淡は、天然木ならではの表情です。使用に支障がないものは、素材の個性として商品に生かしています。

置いてはいけない場所はありますか?

直射日光が長時間当たる場所、冷暖房の風が直接当たる場所、高温多湿になる場所はお避けください。反りやひび割れ、変色の原因になります。

使用しているうちに色が変わることはありますか?

はい。天然木は時間の経過とともに色や艶が変化します。使い続けることで深まる風合いも、天然木ならではの魅力としてお楽しみください。

注文後、いつ発送されますか?

ご入金確認後、通常5営業日以内に発送します。年末年始や繁忙期など、通常よりお時間をいただく場合はショップ内でお知らせします。

返品や交換はできますか?

一点物のため、お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。商品説明や写真を十分にご確認のうえ、ご注文ください。

一木一作の商品はどこで作られていますか?

奈良県吉野郡黒滝村にある徳田銘木で、木を扱う職人が一点ずつ制作しています。

オーダーメイドはできますか?

樹種や大きさ、用途などによってはご相談いただけます。ただし、木材の在庫や形状により、ご希望に添えない場合があります。